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Nichtbeförderung: Entschädigung und deine Rechte

Wird dir gegen deinen Willen die Beförderung verweigert, meist weil der Flug überbucht ist, geben die Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs jedem Fluggast sofort bis zu 250 €, 400 € oder 600 € (EU) oder bis zu 220 £, 350 £ oder 520 £ (UK), dazu Erstattung oder einen anderen Flug.

Geprüft am 9. Okt.

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Was dir nach der EU-Verordnung 261/2004 zusteht
FlugstreckeEntschädigung pro Person
Bis 1.500 kmbis zu 250 €
Zwischen 1.500 und 3.500 kmbis zu 400 €
Über 3.500 kmbis zu 600 €

Ein Flug über 3.500 km zwischen zwei Flughäfen in der EU fällt in die mittlere Stufe: bis zu 400 €. Bekommst du einen neuen Flug, der nahe der ursprünglichen Zeit ankommt, kann sich der Betrag halbieren (Artikel 7 Absatz 2).

Was dir nach den britischen Regeln (UK 261) zusteht
FlugstreckeEntschädigung pro Person
Bis 1.500 kmbis zu 220 £
Zwischen 1.500 und 3.500 kmbis zu 350 £
Über 3.500 kmbis zu 520 £

Für Flüge ab dem Vereinigten Königreich und britische Airlines, die dorthin fliegen, in denselben Fällen wie in der EU.

Das gilt nicht, wenn du deinen Platz freiwillig gegen eine vereinbarte Gegenleistung aufgegeben hast oder aus einem Grund wie fehlenden Reisedokumenten oder zu später Ankunft am Gate abgewiesen wurdest.

Details

EU-Verordnung 261/2004: Pauschale Entschädigung von 250 € bis 600 € plus Betreuung, Umbuchung und Erstattung für Flüge ab der EU oder mit EU-Airlines in die EU.

UK-Verordnung 261: Die übernommene britische Fassung der EU261, mit Entschädigungen von 220 £ bis 520 £ in Pfund Sterling.

Air Passenger Protection Regulations: Entschädigung von bis zu 2.400 CA$ und Betreuungsstandards für jeden Flug nach, ab oder innerhalb Kanadas.

Fluggastverordnung SHY-YOLCU: Entschädigung von 100 € bis 600 € bei Annullierung und Nichtbeförderung auf Flügen ab der Türkei.

DGCA Civil Aviation Requirements: Bis zu 10.000 ₹, wenn ein Flug nach, aus oder innerhalb Indiens kurzfristig annulliert wird, bis zu 20.000 ₹ bei Nichtbeförderung, dazu Mahlzeiten und Hotel, während du wartest.

Verbraucherschutz des US DOT: Automatische Erstattung in Geld bei Annullierungen und erheblichen Änderungen sowie Entschädigung bei unfreiwilliger Nichtbeförderung.

Montrealer Übereinkommen von 1999: Haftung der Airline für Gepäck und nachgewiesene Schäden auf internationalen Reisen, begrenzt in Sonderziehungsrechten.

Selbst fordern, kostenlos

Du kannst ohne uns kostenlos fordern: Schreib zuerst der Airline. Lehnt sie ab oder antwortet nicht, kannst du dich bei der nationalen Durchsetzungsstelle beschweren (in Rumänien die ANPC) oder das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land um Hilfe bitten (in Rumänien ECC Rumänien), ebenfalls kostenlos. Zu uns zu kommen lohnt sich, wenn die Airline deinen Anspruch abgelehnt oder ignoriert hat oder wenn du dich nicht selbst darum kümmern willst.

Nach Airline

Nach Flughafen in Rumänien

Andere Probleme mit dem Flug

Fragen, die Fluggäste stellen

Fragen

Wie viel bekomme ich für einen verspäteten oder annullierten Flug?

Nach den EU-Regeln pro Person: bis zu 250 € für Flüge bis 1.500 km, bis zu 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km und bis zu 600 € für längere Flüge. Nach den britischen Regeln: bis zu 220 £, bis zu 350 £ oder bis zu 520 £.

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Ereignisse, die die Airline nicht beherrschen kann, etwa schweres Unwetter, Beschränkungen der Flugsicherung oder Sicherheitsrisiken. Technische Probleme am Flugzeug zählen meist nicht. Die Airline muss zeigen, dass das Ereignis die Verspätung verursacht hat.

Schuldet mir die Airline Essen oder ein Hotel?

Nach den Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs ja, während du auf einen verspäteten oder annullierten Flug wartest: Essen und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit und ein Hotel mit Transfer, wenn du über Nacht festsitzt. Das ist unabhängig von der Entschädigung.

Wie weit zurück kann ich fordern?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären. Auf vielen EU-Strecken sind es mehrere Jahre. Die Prüfung sagt es dir für deinen Flug.

Was kostet FlyHandled?

Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.

Quellen18
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