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Verspäteter Flug: Entschädigung und deine Rechte

Erreicht dein Flug das Endziel 3 Stunden oder mehr zu spät, geben die Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs jedem Fluggast bis zu 250 €, 400 € oder 600 € (EU) oder bis zu 220 £, 350 £ oder 520 £ (UK), je nach Entfernung, außer außergewöhnliche Umstände haben die Verspätung verursacht.

Geprüft am 9. Okt.

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Was dir nach der EU-Verordnung 261/2004 zusteht
FlugstreckeEntschädigung pro Person
Bis 1.500 kmbis zu 250 €
Zwischen 1.500 und 3.500 kmbis zu 400 €
Über 3.500 kmbis zu 600 €

Ein Flug über 3.500 km zwischen zwei Flughäfen in der EU fällt in die mittlere Stufe: bis zu 400 €. Bekommst du einen neuen Flug, der nahe der ursprünglichen Zeit ankommt, kann sich der Betrag halbieren (Artikel 7 Absatz 2).

Was dir nach den britischen Regeln (UK 261) zusteht
FlugstreckeEntschädigung pro Person
Bis 1.500 kmbis zu 220 £
Zwischen 1.500 und 3.500 kmbis zu 350 £
Über 3.500 kmbis zu 520 £

Für Flüge ab dem Vereinigten Königreich und britische Airlines, die dorthin fliegen, in denselben Fällen wie in der EU.

Es zählt die Ankunft am Endziel, wenn sich die Türen öffnen. Unter 3 Stunden gibt es keine Entschädigung, aber die Airline schuldet dir Betreuung, während du wartest: Essen und Getränke und ein Hotel, wenn du über Nacht festsitzt.

Details

EU-Verordnung 261/2004: Pauschale Entschädigung von 250 € bis 600 € plus Betreuung, Umbuchung und Erstattung für Flüge ab der EU oder mit EU-Airlines in die EU.

UK-Verordnung 261: Die übernommene britische Fassung der EU261, mit Entschädigungen von 220 £ bis 520 £ in Pfund Sterling.

Air Passenger Protection Regulations: Entschädigung von bis zu 2.400 CA$ und Betreuungsstandards für jeden Flug nach, ab oder innerhalb Kanadas.

Fluggastverordnung SHY-YOLCU: Entschädigung von 100 € bis 600 € bei Annullierung und Nichtbeförderung auf Flügen ab der Türkei.

DGCA Civil Aviation Requirements: Bis zu 10.000 ₹, wenn ein Flug nach, aus oder innerhalb Indiens kurzfristig annulliert wird, bis zu 20.000 ₹ bei Nichtbeförderung, dazu Mahlzeiten und Hotel, während du wartest.

Verbraucherschutz des US DOT: Automatische Erstattung in Geld bei Annullierungen und erheblichen Änderungen sowie Entschädigung bei unfreiwilliger Nichtbeförderung.

Montrealer Übereinkommen von 1999: Haftung der Airline für Gepäck und nachgewiesene Schäden auf internationalen Reisen, begrenzt in Sonderziehungsrechten.

Gutscheine statt Geld

Die Entschädigung muss in Geld gezahlt werden: bar, per Überweisung oder per Scheck. Reisegutscheine darf die Airline nur geben, wenn du schriftlich zustimmst (Verordnung 261/2004, Artikel 7 Absatz 3). Du kannst einen Gutschein ablehnen und trotzdem das Geld verlangen.

Entschädigung, Erstattung und Auslagen sind verschieden

Die Entschädigung ist ein fester Betrag für die Verspätung oder Annullierung selbst. Die Erstattung gibt dir den Ticketpreis zurück, wenn du nicht fliegst, oder du wählst stattdessen einen neuen Flug. Auslagen sind, was du für Mahlzeiten, Hotel oder Transport bezahlt hast, die die Airline hätte stellen müssen; heb die Belege auf. Für denselben Flug kann dir mehr als eines davon zustehen.

Was du aufheben solltest

Heb deine Bordkarte und die Buchungsbestätigung auf; die Zeit, zu der du tatsächlich angekommen bist, die ab dem Öffnen der Flugzeugtüren zählt (C-452/13); ein Foto der Abflugtafel; den Grund der Störung, schriftlich erfragt; Belege für Mahlzeiten, Hotel und Transport; und jede E-Mail oder Nachricht der Airline.

Selbst fordern, kostenlos

Du kannst ohne uns kostenlos fordern: Schreib zuerst der Airline. Lehnt sie ab oder antwortet nicht, kannst du dich bei der nationalen Durchsetzungsstelle beschweren (in Rumänien die ANPC) oder das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land um Hilfe bitten (in Rumänien ECC Rumänien), ebenfalls kostenlos. Zu uns zu kommen lohnt sich, wenn die Airline deinen Anspruch abgelehnt oder ignoriert hat oder wenn du dich nicht selbst darum kümmern willst.

Nach Airline

Nach Flughafen in Rumänien

Andere Probleme mit dem Flug

Fragen, die Fluggäste stellen

Fragen

Wie viel bekomme ich für einen verspäteten oder annullierten Flug?

Nach den EU-Regeln pro Person: bis zu 250 € für Flüge bis 1.500 km, bis zu 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km und bis zu 600 € für längere Flüge. Nach den britischen Regeln: bis zu 220 £, bis zu 350 £ oder bis zu 520 £.

Kann ich Geld statt eines Gutscheins verlangen?

Ja. Die Entschädigung wird in Geld gezahlt. Einen Gutschein bekommst du nur, wenn du schriftlich zustimmst (Verordnung 261/2004, Artikel 7 Absatz 3).

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Ereignisse, die die Airline nicht beherrschen kann, etwa schweres Unwetter, Beschränkungen der Flugsicherung oder Sicherheitsrisiken. Technische Probleme am Flugzeug zählen meist nicht. Die Airline muss zeigen, dass das Ereignis die Verspätung verursacht hat.

Schuldet mir die Airline Essen oder ein Hotel?

Nach den Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs ja, während du auf einen verspäteten oder annullierten Flug wartest: Essen und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit und ein Hotel mit Transfer, wenn du über Nacht festsitzt. Das ist unabhängig von der Entschädigung.

Wie weit zurück kann ich fordern?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären. Auf vielen EU-Strecken sind es mehrere Jahre. Die Prüfung sagt es dir für deinen Flug.

Was kostet FlyHandled?

Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.

Quellen19
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