Verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck: deine Rechte
Für aufgegebenes Gepäck haftet die Airline nach dem Montrealer Übereinkommen für nachgewiesenen Verlust, Schaden oder Verspätung, bis zu 1.519 Sonderziehungsrechte pro Fluggast. Melde es am Flughafen und mach es schriftlich geltend: bei Schäden binnen 7 Tagen, bei Verspätung binnen 21 Tagen nach Erhalt.
Geprüft am 9. Okt.
Bewahre die Schadensmeldung (PIR) vom Schalter am Flughafen, den Gepäckanhänger und die Belege für nötige Käufe auf. Ein Gepäckstück, das 21 Tage fehlt, kann als verloren gelten.
Details
Montrealer Übereinkommen von 1999: Haftung der Airline für Gepäck und nachgewiesene Schäden auf internationalen Reisen, begrenzt in Sonderziehungsrechten.
Fragen
Was ist ein PIR?
Der Property Irregularity Report, die Schadensmeldung für Gepäck. Du füllst ihn am Gepäckschalter des Flughafens aus, bevor du gehst. Er gibt dir eine Aktennummer und zeigt, dass du das Problem rechtzeitig gemeldet hast.
Mein Gepäck ist verspätet. Was kann ich fordern?
Angemessene Kosten für das, was du in der Zwischenzeit gebraucht hast, etwa Hygieneartikel und Kleidung, mit Belegen, bis zur Grenze des Montrealer Übereinkommens. Mach es binnen 21 Tagen nach Erhalt schriftlich geltend.
Wie weit zurück kann ich fordern?
Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären. Auf vielen EU-Strecken sind es mehrere Jahre. Die Prüfung sagt es dir für deinen Flug.
Was kostet FlyHandled?
Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.