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Flug weniger als 14 Tage vorher annulliert: was dir zusteht

Erfährst du weniger als 14 Tage vor dem Abflug, dass dein Flug annulliert ist, geben die EU-Regeln jedem Fluggast je nach Entfernung bis zu 250 €, bis zu 400 € oder bis zu 600 €, sofern keine außergewöhnlichen Umstände die Ursache waren und die Airline keinen neuen Flug nahe an deinen Zeiten angeboten hat. Außerdem wählst du zwischen deinem Geld zurück und einem anderen Flug.

Geprüft am 9. Okt.

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Was dir nach der EU-Verordnung 261/2004 zusteht
FlugstreckeEntschädigung pro Person
Bis 1.500 kmbis zu 250 €
Zwischen 1.500 und 3.500 kmbis zu 400 €
Über 3.500 kmbis zu 600 €

Ein Flug über 3.500 km zwischen zwei Flughäfen in der EU fällt in die mittlere Stufe: bis zu 400 €. Bekommst du einen neuen Flug, der nahe der ursprünglichen Zeit ankommt, kann sich der Betrag halbieren (Artikel 7 Absatz 2).

Wann ein neuer Flug die Entschädigung entfallen lässt

Zwischen 7 und 14 Tagen vorher informiert: nichts geschuldet, wenn der neue Flug höchstens 2 Stunden vor deiner alten Zeit startet und weniger als 4 Stunden danach ankommt. Weniger als 7 Tage vorher informiert: nichts, wenn er höchstens 1 Stunde früher startet und weniger als 2 Stunden später ankommt (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe c).

Wann es die Hälfte gibt

Kommt der neue Flug innerhalb von 2 Stunden (Flüge bis 1.500 km), 3 Stunden (1.500 bis 3.500 km) oder 4 Stunden (längere Flüge) nach deiner alten Ankunftszeit an, darf die Airline die Hälfte zahlen (Artikel 7 Absatz 2).

Wer beweisen muss, wann du informiert wurdest

Die Airline. Sagt sie, sie habe dich rechtzeitig informiert, muss sie zeigen, wann und wie (Artikel 5 Absatz 4). Bewahre die E-Mail oder SMS mit ihrem Datum auf.

Geld zurück oder ein anderer Flug, egal aus welchem Grund

Auch wenn keine Entschädigung geschuldet ist, wählst du zwischen der Erstattung deines Tickets innerhalb von 7 Tagen und einem anderen Flug zu deinem Ziel, so bald wie möglich oder an einem späteren Tag deiner Wahl (Artikel 8). Während du auf einen neuen Flug wartest, schuldet dir die Airline Mahlzeiten und über Nacht ein Hotel (Artikel 9).

Andere Probleme mit dem Flug

Fragen

Zählen die 14 Tage ab der Buchung oder ab dem Abflug?

Ab dem planmäßigen Abflug. Hast du 10 Tage vor dem Flug gebucht und er wurde danach annulliert, wurdest du in jedem Fall weniger als 14 Tage vorher informiert.

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Ereignisse, die die Airline nicht beherrschen kann, etwa schweres Unwetter, Beschränkungen der Flugsicherung oder Sicherheitsrisiken. Technische Probleme am Flugzeug zählen meist nicht. Die Airline muss zeigen, dass das Ereignis die Verspätung verursacht hat.

Schuldet mir die Airline Essen oder ein Hotel?

Nach den Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs ja, während du auf einen verspäteten oder annullierten Flug wartest: Essen und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit und ein Hotel mit Transfer, wenn du über Nacht festsitzt. Das ist unabhängig von der Entschädigung.

Was kostet FlyHandled?

Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.

Quellen5
Alle Flug-Ratgeber