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Voo atrasado ou cancelado saindo de Satu Mare (SUJ): seus direitos

Todo voo que sai de Satu Mare é coberto pelo Regulamento UE 261/2004, seja qual for a companhia. Se você chegar com 3 horas ou mais de atraso, o voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência ou o embarque for negado, pode receber até € 600 por pessoa, conforme a distância. Enquanto espera, a companhia deve comida, bebida e, se passar a noite, hotel.

Verificado em 9 de out.

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Digite o número do voo e a data. Dizemos o que você tem direito a receber.

Quanto você pode receber pelo Regulamento UE 261/2004
Distância do vooIndenização por pessoa
Até 1.500 kmaté € 250
Entre 1.500 e 3.500 kmaté € 400
Mais de 3.500 kmaté € 600

Um voo de mais de 3.500 km entre dois aeroportos da UE fica na faixa do meio: até € 400. Se oferecerem um voo novo que chega perto do horário original, o valor pode cair pela metade (artigo 7, n.º 2).

A assistência no aeroporto de Satu Mare

A partir de 2 horas de atraso em voos de até 1.500 km, 3 horas até 3.500 km e 4 horas nos mais longos, a companhia deve refeições e bebidas de acordo com a espera e duas ligações ou e-mails. Se o voo só sai no dia seguinte, também hotel e transporte até ele (artigo 9). Peça no balcão da companhia; se não oferecerem nada, compre o que for razoável e guarde os recibos.

Como chegar

Não conseguimos ler a página de transporte do aeroporto Satu Mare. O próprio site lista ônibus, trens e estacionamento.

Rotas de Satu Mare em 2024

O Eurostat só publica rotas dos principais aeroportos da Romênia e não lista nenhuma de Satu Mare em 2024.

Como funciona uma reclamação

1. Guarde o cartão de embarque, a reserva e os recibos do que comprou enquanto esperava.

2. Escreva à companhia que operou o voo, pelo formulário de reclamação ou por e-mail. Peça a compensação do artigo 7 do Regulamento 261/2004 e os custos de assistência do artigo 9.

3. Se ela recusar ou não responder, peça o motivo por escrito e reclame de graça na ANPC.

O que conta como circunstâncias extraordinárias

Tempo que torna o voo inseguro, restrições do controle de tráfego aéreo, riscos de segurança e greves fora da companhia, como as dos controladores. Uma falha técnica do avião em geral não é circunstância extraordinária (Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07), e uma greve do próprio pessoal nunca é (processo C-28/20). A companhia tem de provar a causa e que tomou todas as medidas razoáveis.

Se a companhia recusar ou não responder

Uma recusa não é a última palavra. Peça o motivo exato por escrito. Você pode reclamar de graça na ANPC, o órgão que aplica os direitos dos passageiros na Romênia, ou no órgão do país de partida.

A ANPC recebe reclamações pelo formulário on-line em anpc.ro, em romeno e inglês, ou por e-mail em secretariat@anpc.ro.

Outros problemas com o voo

Perguntas

Quanto recebo por um voo atrasado saindo de Satu Mare?

Pelas regras da UE, por pessoa: até € 250 em voos de até 1.500 km, até € 400 em voos entre 1.500 e 3.500 km e até € 600 em voos mais longos.

Importa com qual companhia eu voo?

Não, num voo que sai da Romênia: as regras da UE se aplicam a qualquer companhia, da UE ou não. Em voos para a UE, só às companhias da UE.

A companhia me deve comida ou hotel?

Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.

O que são circunstâncias extraordinárias?

Acontecimentos que a companhia não controla, como mau tempo severo, restrições do controle de tráfego aéreo ou riscos de segurança. Problemas técnicos do avião normalmente não contam. A companhia precisa provar que o acontecimento causou o atraso.

Quanto custa o FlyHandled?

Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.

Fontes7
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