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Vol retardé ou annulé au départ de Bucarest Henri Coandă (OTP) : vos droits

Tout vol au départ de Bucarest Henri Coandă est couvert par le règlement UE 261/2004, quelle que soit la compagnie. Si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, si le vol est annulé moins de 14 jours avant ou si l'on vous refuse l'embarquement, vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € par personne, selon la distance. Pendant l'attente, la compagnie vous doit des repas, des boissons et, pour la nuit, un hôtel.

Vérifié le 9 oct.

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Saisissez le numéro du vol et la date. Nous vous disons ce qui vous est dû.

Ce que vous pouvez obtenir selon le règlement UE 261/2004
Distance du volIndemnisation par personne
Jusqu'à 1 500 kmjusqu'à 250 €
Entre 1 500 et 3 500 kmjusqu'à 400 €
Plus de 3 500 kmjusqu'à 600 €

Un vol de plus de 3 500 km entre deux aéroports de l'UE relève de la tranche du milieu : jusqu'à 400 €. Si l'on vous propose un nouveau vol qui arrive près de l'heure prévue, le montant peut être réduit de moitié (article 7, paragraphe 2).

Bucarest Henri Coandă a accueilli 15 939 883 passagers en 2024.

L'assistance à l'aéroport Bucarest Henri Coandă

Dès 2 heures de retard pour les vols jusqu'à 1 500 km, 3 heures jusqu'à 3 500 km et 4 heures pour les plus longs, la compagnie vous doit des repas et des boissons en rapport avec l'attente et deux appels ou e-mails. Si le vol ne part que le lendemain, aussi un hôtel et le transport jusqu'à lui (article 9). Demandez au comptoir de la compagnie ; si rien n'est proposé, achetez ce qui est raisonnable et gardez les reçus.

Comment y aller

D'après la page officielle, lue le 19 oct. 2026 :

STB express 100 (bus) depuis Piața Unirii

Ligne 442 (bus)

CFR Călători (train) de București Nord à Aeroport Henri Coandă

Au moment de la vérification, le 19 oct. 2026, les lignes 100 et 442 ne s'arrêtent que devant le terminal des Départs, en raison de travaux au terminal. L'arrêt des Arrivées est fermé pour le moment.

La ligne 100 est l'ancienne ligne 783, renumérotée en décembre 2023.

La ligne 780 n'est pas une ligne régulière de l'aéroport. STB ne la fait circuler que pour remplacer le train de l'aéroport quand il est suspendu.

Vols au départ de Bucarest

Liaisons au départ de Bucarest Henri Coandă en 2024

Passagers transportés en 2024 sur chaque liaison qu'Eurostat publie pour Bucarest Henri Coandă, dans les deux sens, les plus fréquentées d'abord.
AéroportPassagers en 2024
Bergame (BGY)553 680
Istanbul (IST)553 080
Londres (LTN)520 286
Vienne (VIE)515 181
Londres (STN)443 896
Amsterdam (AMS)443 302
Tel Aviv (TLV)402 763
Francfort-sur-le-Main (FRA)382 754
Paris (CDG)379 755
Madrid (MAD)367 285

Les 10 liaisons les plus fréquentées sur 65.

Comment se passe une réclamation

1. Gardez votre carte d'embarquement, votre réservation et les reçus de ce que vous avez acheté en attendant.

2. Écrivez à la compagnie qui a opéré le vol, par son formulaire de réclamation ou par e-mail. Demandez l'indemnisation de l'article 7 du règlement 261/2004 et les frais d'assistance de l'article 9.

3. Si elle refuse ou ne répond pas, demandez le motif par écrit et portez plainte gratuitement auprès de l'ANPC.

Ce qui compte comme circonstances extraordinaires

La météo qui rend le vol dangereux, les restrictions du contrôle aérien, les risques pour la sûreté et les grèves extérieures à la compagnie, par exemple des contrôleurs aériens. Une panne technique de l'avion n'est en général pas une circonstance extraordinaire (Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07), et une grève du propre personnel de la compagnie ne l'est jamais (affaire C-28/20). La compagnie doit prouver la cause et qu'elle a pris toutes les mesures raisonnables.

Si la compagnie refuse ou ne répond pas

Un refus n'est pas le dernier mot. Demandez le motif exact par écrit. Vous pouvez porter plainte gratuitement auprès de l'ANPC, l'organisme qui fait appliquer les droits des passagers en Roumanie, ou auprès de l'organisme du pays de départ.

L'ANPC reçoit les plaintes via le formulaire en ligne sur anpc.ro, en roumain et en anglais, ou par e-mail à secretariat@anpc.ro.

Autres problèmes de vol

Questions

Combien je reçois pour un vol retardé au départ de Bucarest Henri Coandă ?

Selon les règles de l'UE, par personne : jusqu'à 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km, jusqu'à 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km et jusqu'à 600 € pour les vols plus longs.

La compagnie avec laquelle je vole compte-t-elle ?

Non, pour un vol au départ de la Roumanie : les règles de l'UE s'appliquent à toute compagnie, de l'UE ou non. Pour les vols vers l'UE, seulement aux compagnies de l'UE.

La compagnie me doit-elle repas ou hôtel ?

Selon les règles de l'UE et du Royaume-Uni, oui, pendant que vous attendez un vol retardé ou annulé : repas et boissons selon l'attente, et un hôtel avec transport si vous êtes bloqué pour la nuit. C'est indépendant de l'indemnisation.

Que sont les circonstances extraordinaires ?

Des événements que la compagnie ne maîtrise pas, comme une météo très défavorable, des restrictions du contrôle aérien ou des risques de sûreté. Les problèmes techniques de l'avion ne comptent généralement pas. La compagnie doit prouver que l'événement a causé le retard.

Combien coûte FlyHandled ?

Vérifier votre vol est gratuit. Si nous nous occupons de la réclamation, les frais sont de 25 % de ce que paie la compagnie, TVA comprise, plus 15 % seulement si l'affaire va au tribunal, et rien si elle ne paie rien.

Sources14
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