Salt la conținut

Ce înseamnă circumstanțe extraordinare

Circumstanțele extraordinare sunt evenimente pe care compania aeriană nu le controlează și pe care nu le-ar fi putut evita nici cu toate măsurile rezonabile: vreme care face zborul nesigur, restricții ale controlului de trafic aerian, o amenințare la securitate sau o pasăre care lovește avionul. Atunci nu se cuvine compensație. O defecțiune tehnică găsită la întreținere sau greva propriului personal nu sunt extraordinare, deci banii rămân datorați.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât poți primi după Regulamentul UE 261/2004
Distanța zboruluiDespăgubire de persoană
Până la 1.500 kmpână la 250 €
Între 1.500 și 3.500 kmpână la 400 €
Peste 3.500 kmpână la 600 €

Un zbor de peste 3.500 km între două aeroporturi din UE intră în categoria din mijloc: până la 400 €. Dacă primești un zbor nou care ajunge aproape de ora inițială, suma poate scădea la jumătate (articolul 7 alineatul (2)).

De obicei extraordinare

Vreme care face zborul nesigur la aeroporturi sau pe rută; decizii ale controlului de trafic aerian, inclusiv grevele controlorilor de trafic; închiderea unui aeroport sau o amenințare la securitate; tulburări politice; o pasăre care lovește avionul (Curtea de Justiție, C-315/15).

De obicei nu sunt extraordinare

Probleme tehnice găsite la întreținere sau apărute dintr-o verificare omisă (Curtea de Justiție, C-549/07); greva piloților sau a însoțitorilor de bord ai companiei (C-28/20); lipsa echipajului; o întârziere preluată de la zborul anterior al aceluiași avion, dacă acel zbor nu a fost el însuși oprit de un eveniment extraordinar (C-74/19).

Compania trebuie să dovedească

Compania trebuie să dovedească evenimentul și că a luat toate măsurile rezonabile ca să evite întârzierea sau anularea. Cere motivul în scris. Rapoartele meteo ale aeroporturilor (METAR) și datele EUROCONTROL despre întârzieri sunt publice, așa că motivul se poate verifica.

Cum verificăm noi

Înainte să semnezi ceva, FlyHandled citește rapoartele meteo și datele de trafic aerian din ziua zborului tău și îți spune dacă un refuz pe motiv de vreme sau de trafic aerian pare probabil.

Alte probleme cu zborul

Întrebări

Compania a scris „condiții meteo”. Înseamnă că nu primesc nimic?

Nu neapărat. Vremea contează doar dacă a făcut zborul tău nesigur și compania nu a putut face nimic rezonabil. Dacă alte zboruri au plecat normal de pe același aeroport, motivul merită verificat.

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse12
Toate ghidurile de zbor