Salt la conținut

Zborul a întârziat 3 ore: cât primesc?

Dacă zborul ajunge la destinație cu 3 ore întârziere sau mai mult, regulile UE îi dau fiecărui pasager până la 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km, până la 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km și până la 600 € pentru zboruri mai lungi, dacă întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare. Contează ora sosirii, nu a plecării.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât poți primi după Regulamentul UE 261/2004
Distanța zboruluiDespăgubire de persoană
Până la 1.500 kmpână la 250 €
Între 1.500 și 3.500 kmpână la 400 €
Peste 3.500 kmpână la 600 €

Un zbor de peste 3.500 km între două aeroporturi din UE intră în categoria din mijloc: până la 400 €. Dacă primești un zbor nou care ajunge aproape de ora inițială, suma poate scădea la jumătate (articolul 7 alineatul (2)).

Ce înseamnă 3 ore

Întârzierea se măsoară la sosire, când se deschide cel puțin o ușă și poți coborî din avion, nu când roțile ating pista (Curtea de Justiție, C-452/13). La 2 ore și 59 de minute nu se cuvine compensație; de la 3 ore, da.

Când primești jumătate

Pentru un zbor de peste 3.500 km care pleacă sau ajunge în afara UE, o întârziere între 3 și 4 ore dă jumătate: până la 300 €. De la 4 ore, suma întreagă.

Ce îți datorează compania cât aștepți

De la 2 ore de întârziere pe zborurile de până la 1.500 km, 3 ore pe cele de până la 3.500 km și 4 ore pe cele mai lungi, compania îți datorează mâncare și băuturi pe măsura așteptării și două apeluri sau e-mailuri. Dacă zborul pleacă abia a doua zi, și hotel cu transport până la el (articolul 9). Cere asistența la ghișeul companiei; dacă nu ți se oferă, cumpără ce e rezonabil și păstrează bonurile.

De unde vine regula

Textul Regulamentului 261/2004 dă bani doar pentru anulări. În 2009, Curtea de Justiție a decis că o întârziere de 3 ore sau mai mult la sosire dă același drept (Sturgeon, C-402/07 și C-432/07).

Alte probleme cu zborul

Întrebări

Cele 3 ore se socotesc de la plecare sau de la sosire?

De la sosire. Un zbor care a plecat cu 4 ore întârziere, dar a recuperat din timp și a ajuns cu 2 ore și 50 de minute întârziere, nu dă compensație.

Ce sunt circumstanțele extraordinare?

Evenimente pe care compania nu le poate controla, cum ar fi vremea foarte rea, restricțiile controlului de trafic aerian sau riscurile de securitate. Problemele tehnice ale avionului de obicei nu contează. Compania trebuie să arate că evenimentul a cauzat întârzierea.

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse7
Toate ghidurile de zbor