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Voo cancelado com menos de 14 dias de antecedência: o que recebe

Se a companhia avisar com menos de 14 dias de antecedência que o seu voo foi cancelado, as regras da UE dão a cada passageiro até € 250, até € 400 ou até € 600 conforme a distância, salvo se circunstâncias extraordinárias foram a causa ou se a companhia ofereceu um voo novo próximo dos seus horários. Além disso, você escolhe entre o dinheiro de volta e outro voo.

Verificado em 9 de out.

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Digite o número do voo e a data. Dizemos o que você tem direito a receber.

Quanto você pode receber pelo Regulamento UE 261/2004
Distância do vooIndenização por pessoa
Até 1.500 kmaté € 250
Entre 1.500 e 3.500 kmaté € 400
Mais de 3.500 kmaté € 600

Um voo de mais de 3.500 km entre dois aeroportos da UE fica na faixa do meio: até € 400. Se oferecerem um voo novo que chega perto do horário original, o valor pode cair pela metade (artigo 7, n.º 2).

Quando um voo novo retira a indenização

Avisado entre 7 e 14 dias antes: nada é devido se o voo novo partir no máximo 2 horas antes do horário antigo e chegar menos de 4 horas depois. Avisado com menos de 7 dias: nada se partir no máximo 1 hora antes e chegar menos de 2 horas depois (artigo 5, n.º 1, alínea c).

Quando é metade

Se o voo novo chegar até 2 horas (voos de até 1.500 km), 3 horas (de 1.500 a 3.500 km) ou 4 horas (voos mais longos) depois da sua hora de chegada antiga, a companhia pode pagar metade (artigo 7, n.º 2).

Quem precisa provar quando foi avisado

A companhia. Se disser que avisou a tempo, precisa mostrar quando e como (artigo 5, n.º 4). Guarde o e-mail ou SMS com a data.

O dinheiro de volta ou outro voo, seja qual for o motivo

Mesmo quando não há indenização, você escolhe entre o reembolso do bilhete em 7 dias e outro voo até o destino, o quanto antes ou numa data posterior à sua escolha (artigo 8). Enquanto espera por um voo novo, a companhia deve a você refeições e, durante a noite, um hotel (artigo 9).

Outros problemas com o voo

Perguntas

Os 14 dias contam desde a reserva ou desde a partida?

Desde a partida prevista. Se reservou 10 dias antes do voo e ele foi cancelado depois, foi avisado de qualquer forma com menos de 14 dias de antecedência.

O que são circunstâncias extraordinárias?

Acontecimentos que a companhia não controla, como mau tempo severo, restrições do controle de tráfego aéreo ou riscos de segurança. Problemas técnicos do avião normalmente não contam. A companhia precisa provar que o acontecimento causou o atraso.

A companhia me deve comida ou hotel?

Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.

Quanto custa o FlyHandled?

Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.

Fontes5
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