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Mi vuelo llegó 3 horas tarde: ¿cuánto me corresponde?

Si tu vuelo llega a su destino con 3 horas de retraso o más, las normas de la UE dan a cada pasajero hasta 250 € en vuelos de hasta 1.500 km, hasta 400 € en vuelos de entre 1.500 y 3.500 km y hasta 600 € en vuelos más largos, salvo que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias. Lo que cuenta es la hora de llegada, no la de salida.

Revisado el 9 oct

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Escribe el número de vuelo y la fecha. Te decimos lo que te corresponde.

Lo que puedes recibir según el Reglamento UE 261/2004
Distancia del vueloCompensación por persona
Hasta 1.500 kmhasta 250 €
Entre 1.500 y 3.500 kmhasta 400 €
Más de 3.500 kmhasta 600 €

Un vuelo de más de 3.500 km entre dos aeropuertos de la UE entra en el tramo intermedio: hasta 400 €. Si te ofrecen un vuelo nuevo que llega cerca de la hora prevista, el importe puede reducirse a la mitad (artículo 7, apartado 2).

Qué cuenta como 3 horas

El retraso se mide a la llegada, cuando se abre al menos una puerta y puedes salir del avión, no cuando las ruedas tocan la pista (Tribunal de Justicia, C-452/13). Con 2 horas y 59 minutos no hay compensación; con 3 horas, sí.

Cuándo es la mitad

En un vuelo de más de 3.500 km que sale o llega fuera de la UE, un retraso de entre 3 y 4 horas da la mitad: hasta 300 €. Desde 4 horas, el importe completo.

Lo que te debe la aerolínea mientras esperas

Desde 2 horas de retraso en vuelos de hasta 1.500 km, 3 horas hasta 3.500 km y 4 horas en los más largos, la aerolínea te debe comida y bebida según la espera y dos llamadas o correos. Si el vuelo sale al día siguiente, también hotel y transporte hasta él (artículo 9). Pídelo en el mostrador de la aerolínea; si no te ofrecen nada, compra lo razonable y guarda los tiques.

De dónde viene la norma

El texto del Reglamento 261/2004 solo da dinero por las cancelaciones. En 2009 el Tribunal de Justicia decidió que un retraso de 3 horas o más a la llegada da el mismo derecho (Sturgeon, C-402/07 y C-432/07).

Otros problemas con el vuelo

Preguntas

¿Las 3 horas se cuentan desde la salida o desde la llegada?

Desde la llegada. Un vuelo que salió con 4 horas de retraso, pero recuperó tiempo y llegó con 2 horas y 50 minutos de retraso, no da compensación.

¿Qué son las circunstancias extraordinarias?

Hechos que la aerolínea no puede controlar, como un temporal grave, restricciones del control aéreo o riesgos de seguridad. Los problemas técnicos del avión normalmente no cuentan. La aerolínea tiene que demostrar que el hecho causó el retraso.

¿La aerolínea me debe comida o un hotel?

Según las normas de la UE y del Reino Unido, sí, mientras esperas un vuelo retrasado o cancelado: comida y bebida según la espera, y un hotel con traslado si te quedas una noche. Es aparte de la indemnización.

¿Cuánto cuesta FlyHandled?

Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.

Fuentes7
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