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Vuelo de Air France retrasado o cancelado: qué compensación te corresponde

Por un vuelo de Air France que llega con 3 horas o más de retraso, se cancela con menos de 14 días de antelación o en el que te deniegan el embarque, puedes recibir hasta 600 € por persona, según la distancia. Air France tiene su sede en la UE (Francia), así que el Reglamento UE 261/2004 cubre sus vuelos que salen de la UE y los que llegan a la UE. Paga salvo que demuestre circunstancias extraordinarias.

Revisado el 9 oct

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Escribe el número de vuelo y la fecha. Te decimos lo que te corresponde.

Lo que puedes recibir según el Reglamento UE 261/2004
Distancia del vueloCompensación por persona
Hasta 1.500 kmhasta 250 €
Entre 1.500 y 3.500 kmhasta 400 €
Más de 3.500 kmhasta 600 €

Un vuelo de más de 3.500 km entre dos aeropuertos de la UE entra en el tramo intermedio: hasta 400 €. Si te ofrecen un vuelo nuevo que llega cerca de la hora prevista, el importe puede reducirse a la mitad (artículo 7, apartado 2).

Dónde recibe Air France las reclamaciones

Air France recibe las reclamaciones de compensación en su propia página. Reclama allí tú mismo o deja que nos encarguemos.

Encontramos esta página en el sitio de Air France el 17 oct 2026. Aún no es una dirección verificada por nosotros.

Qué cuenta como circunstancias extraordinarias

El tiempo que hace inseguro el vuelo, las restricciones del control del tráfico aéreo, los riesgos de seguridad y las huelgas ajenas a la aerolínea, como las de los controladores. Una avería técnica del avión no suele ser una circunstancia extraordinaria (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07), y una huelga del propio personal nunca lo es (asunto C-28/20). La aerolínea debe probar la causa y que tomó todas las medidas razonables.

Lo que te debe Air France mientras esperas

Desde 2 horas de retraso en vuelos de hasta 1.500 km, 3 horas hasta 3.500 km y 4 horas en los más largos, la aerolínea te debe comida y bebida según la espera y dos llamadas o correos. Si el vuelo sale al día siguiente, también hotel y transporte hasta él (artículo 9). Pídelo en el mostrador de la aerolínea; si no te ofrecen nada, compra lo razonable y guarda los tiques.

Si Air France rechaza tu reclamación

El formulario de reclamación de Air France, comprobado el 17 oct 2026, es su página Submit a claim.

Un rechazo no es la última palabra. Pide por escrito el motivo exacto. Puedes reclamar gratis ante la ANPC, el organismo que aplica los derechos de los pasajeros en Rumanía, o ante el organismo del país de salida.

La ANPC recibe reclamaciones por el formulario en línea de anpc.ro, en rumano e inglés, o por correo a secretariat@anpc.ro.

Equipaje en Air France

Artículo personal: Incluido

Equipaje de mano: Incluido

Equipaje facturado: Depende de tu tarifa

Con su tarifa estándar más baja. Las tarifas y rutas cambian lo que incluye, así que consulta con Air France antes de volar.

Otros problemas con el vuelo

Preguntas

¿Cuánto recibo de Air France por un vuelo retrasado?

Por un retraso de 3 horas o más a la llegada, por persona: hasta 250 € en vuelos de hasta 1.500 km, hasta 400 € entre 1.500 y 3.500 km y hasta 600 € en vuelos más largos que salen de la UE.

¿Puedo pedir dinero en lugar de un bono?

Sí. La compensación se paga en dinero. Solo recibes un bono si lo aceptas por escrito (Reglamento 261/2004, artículo 7, apartado 3).

¿Qué son las circunstancias extraordinarias?

Hechos que la aerolínea no puede controlar, como un temporal grave, restricciones del control aéreo o riesgos de seguridad. Los problemas técnicos del avión normalmente no cuentan. La aerolínea tiene que demostrar que el hecho causó el retraso.

¿La aerolínea me debe comida o un hotel?

Según las normas de la UE y del Reino Unido, sí, mientras esperas un vuelo retrasado o cancelado: comida y bebida según la espera, y un hotel con traslado si te quedas una noche. Es aparte de la indemnización.

¿Cuánto cuesta FlyHandled?

Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.

Fuentes8
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