Equipaje perdido, dañado o retrasado: tus derechos
Para el equipaje facturado, el Convenio de Montreal hace a la aerolínea responsable de la pérdida, el daño o el retraso demostrados, hasta 1519 derechos especiales de giro por pasajero. Avisa en el aeropuerto y reclama por escrito en 7 días si hay daños, o en 21 días tras recibir una maleta retrasada.
Revisado el 9 oct
Guarda el parte de irregularidad (PIR) del mostrador del aeropuerto, la etiqueta de la maleta y los recibos de lo que tuviste que comprar. Una maleta que falta durante 21 días puede darse por perdida.
Detalles
Convenio de Montreal de 1999: Responsabilidad de la aerolínea por el equipaje y los daños probados en viajes internacionales, con límites en derechos especiales de giro.
Preguntas
¿Qué es el PIR?
El parte de irregularidad de equipaje (Property Irregularity Report). Lo rellenas en el mostrador de equipajes del aeropuerto antes de salir. Te da un número de expediente y demuestra que avisaste a tiempo.
Mi maleta llega tarde. ¿Qué puedo reclamar?
Los gastos razonables de lo que necesitaste mientras faltaba, como artículos de aseo y ropa, con recibos, hasta el límite del Convenio de Montreal. Reclama por escrito en los 21 días siguientes a recibirla.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
Depende del país cuyos tribunales verían la reclamación. En muchas rutas de la UE son varios años. La comprobación te lo dice para tu vuelo.
¿Cuánto cuesta FlyHandled?
Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.