Salt la conținut

Zbor întârziat sau anulat de pe București Henri Coandă (OTP): drepturile tale

Orice zbor care pleacă de pe București Henri Coandă e acoperit de Regulamentul UE 261/2004, oricare ar fi compania. Dacă ajungi cu 3 ore sau mai mult întârziere, zborul e anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau ți se refuză îmbarcarea, poți primi până la 600 € de persoană, în funcție de distanță. Cât aștepți, compania îți datorează mâncare, băuturi și, peste noapte, hotel.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât poți primi după Regulamentul UE 261/2004
Distanța zboruluiDespăgubire de persoană
Până la 1.500 kmpână la 250 €
Între 1.500 și 3.500 kmpână la 400 €
Peste 3.500 kmpână la 600 €

Un zbor de peste 3.500 km între două aeroporturi din UE intră în categoria din mijloc: până la 400 €. Dacă primești un zbor nou care ajunge aproape de ora inițială, suma poate scădea la jumătate (articolul 7 alineatul (2)).

București Henri Coandă a avut 15.939.883 de pasageri în 2024.

Asistența la București Henri Coandă

De la 2 ore de întârziere pe zborurile de până la 1.500 km, 3 ore pe cele de până la 3.500 km și 4 ore pe cele mai lungi, compania îți datorează mâncare și băuturi pe măsura așteptării și două apeluri sau e-mailuri. Dacă zborul pleacă abia a doua zi, și hotel cu transport până la el (articolul 9). Cere asistența la ghișeul companiei; dacă nu ți se oferă, cumpără ce e rezonabil și păstrează bonurile.

Cum ajungi

De pe pagina oficială, citită pe 19 oct. 2026:

STB express 100 (autobuz) de la Piața Unirii

Linia 442 (autobuz)

CFR Călători (tren) de la București Nord la Aeroport Henri Coandă

La data verificării, 19 oct. 2026, liniile 100 și 442 opresc doar în fața terminalului Plecări, din cauza lucrărilor la terminal. Stația de la Sosiri e închisă temporar.

Linia 100 este fosta linie 783, renumerotată în decembrie 2023.

Linia 780 nu este o linie obișnuită spre aeroport. STB o folosește doar ca înlocuire a trenului spre aeroport, cât timp trenul este suspendat.

Zboruri din București

Rute din București Henri Coandă în 2024

Pasagerii transportați în 2024 pe fiecare rută raportată de Eurostat pentru București Henri Coandă, în ambele sensuri, cele mai aglomerate primele.
AeroportPasageri în 2024
Bergamo (BGY)553.680
Istanbul (IST)553.080
Londra (LTN)520.286
Viena (VIE)515.181
Londra (STN)443.896
Amsterdam (AMS)443.302
Tel Aviv (TLV)402.763
Frankfurt pe Main (FRA)382.754
Paris (CDG)379.755
Madrid (MAD)367.285

Cele mai aglomerate 10 din 65 rute.

Cum ceri despăgubirea

1. Păstrează cartea de îmbarcare, rezervarea și bonurile pentru ce ai cumpărat cât ai așteptat.

2. Scrie companiei care a operat zborul, prin formularul ei de reclamații sau pe e-mail. Cere compensația de la articolul 7 din Regulamentul 261/2004 și costurile de asistență de la articolul 9.

3. Dacă refuză sau nu răspunde, cere motivul în scris și fă gratuit o plângere la ANPC.

Ce sunt circumstanțele extraordinare

Vremea care face zborul nesigur, restricțiile controlului de trafic aerian, riscurile de securitate și grevele din afara companiei, de exemplu ale controlorilor de trafic. O defecțiune tehnică a avionului nu e de obicei o circumstanță extraordinară (Curtea de Justiție a UE, cauza C-549/07), iar greva propriului personal nu e niciodată (cauza C-28/20). Compania trebuie să dovedească motivul și că a luat toate măsurile rezonabile.

Dacă compania refuză sau nu răspunde

Un refuz nu e ultimul cuvânt. Cere în scris motivul exact. Poți face gratuit o plângere la ANPC, autoritatea care aplică în România regulile pentru pasageri, sau la autoritatea din țara de plecare.

ANPC primește plângeri prin formularul online de pe anpc.ro, în română și engleză, sau pe e-mail la secretariat@anpc.ro.

Alte probleme cu zborul

Întrebări

Cât primesc pentru un zbor întârziat de pe București Henri Coandă?

După regulile UE, de persoană: până la 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km, până la 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km și până la 600 € pentru zboruri mai lungi.

Contează cu ce companie zbor?

Nu, pentru un zbor care pleacă din România: regulile UE se aplică oricărei companii, din UE sau din afara ei. Pentru zborurile spre UE, doar companiilor din UE.

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Ce sunt circumstanțele extraordinare?

Evenimente pe care compania nu le poate controla, cum ar fi vremea foarte rea, restricțiile controlului de trafic aerian sau riscurile de securitate. Problemele tehnice ale avionului de obicei nu contează. Compania trebuie să arate că evenimentul a cauzat întârzierea.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse14
Toate ghidurile de zbor