Bagaje pierdute, deteriorate sau întârziate: drepturile tale
Pentru bagajele de cală, Convenția de la Montreal face compania răspunzătoare pentru pierderea, deteriorarea sau întârzierea dovedite, până la 1.519 de drepturi speciale de tragere per pasager. Raportează la aeroport și cere în scris în 7 zile pentru deteriorare sau în 21 de zile după ce primești un bagaj întârziat.
Verificat pe 9 oct.
Păstrează raportul de neregularitate (PIR) de la ghișeul din aeroport, eticheta bagajului și bonurile pentru ce a trebuit să cumperi. Un bagaj care lipsește de 21 de zile poate fi considerat pierdut.
Detalii
Convenția de la Montreal din 1999: Răspunderea companiei pentru bagaje și pierderi dovedite în călătoriile internaționale, plafonată în drepturi speciale de tragere (DST).
Întrebări
Ce e raportul PIR?
Raportul de neregularitate pentru bagaje (Property Irregularity Report). Îl completezi la ghișeul de bagaje din aeroport înainte să ieși. Îți dă un număr de dosar și arată că ai anunțat problema la timp.
Bagajul meu a întârziat. Ce pot cere?
Costurile rezonabile pentru ce ți-a trebuit cât a lipsit, precum articole de toaletă și haine, cu bonuri, până la limita Convenției de la Montreal. Cere în scris în 21 de zile de când îl primești înapoi.
Cât de în urmă pot cere?
Depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca cererea. Pe multe rute din UE sunt câțiva ani. Verificarea îți spune pentru zborul tău.
Cât costă FlyHandled?
Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.