Salt la conținut

Zbor întârziat sau anulat de pe București Băneasa Aurel Vlaicu (BBU): drepturile tale

Orice zbor care pleacă de pe București Băneasa Aurel Vlaicu e acoperit de Regulamentul UE 261/2004, oricare ar fi compania. Dacă ajungi cu 3 ore sau mai mult întârziere, zborul e anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau ți se refuză îmbarcarea, poți primi până la 600 € de persoană, în funcție de distanță. Cât aștepți, compania îți datorează mâncare, băuturi și, peste noapte, hotel.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât poți primi după Regulamentul UE 261/2004
Distanța zboruluiDespăgubire de persoană
Până la 1.500 kmpână la 250 €
Între 1.500 și 3.500 kmpână la 400 €
Peste 3.500 kmpână la 600 €

Un zbor de peste 3.500 km între două aeroporturi din UE intră în categoria din mijloc: până la 400 €. Dacă primești un zbor nou care ajunge aproape de ora inițială, suma poate scădea la jumătate (articolul 7 alineatul (2)).

Asistența la București Băneasa Aurel Vlaicu

De la 2 ore de întârziere pe zborurile de până la 1.500 km, 3 ore pe cele de până la 3.500 km și 4 ore pe cele mai lungi, compania îți datorează mâncare și băuturi pe măsura așteptării și două apeluri sau e-mailuri. Dacă zborul pleacă abia a doua zi, și hotel cu transport până la el (articolul 9). Cere asistența la ghișeul companiei; dacă nu ți se oferă, cumpără ce e rezonabil și păstrează bonurile.

Cum ajungi

Nu am putut citi pagina de transport a aeroportului București Băneasa Aurel Vlaicu. Site-ul lui listează autobuzele, trenurile și parcarea.

Rute din București Băneasa Aurel Vlaicu în 2024

Eurostat publică rute doar pentru principalele aeroporturi din România și nu listează niciuna pentru București Băneasa Aurel Vlaicu în 2024.

Cum ceri despăgubirea

1. Păstrează cartea de îmbarcare, rezervarea și bonurile pentru ce ai cumpărat cât ai așteptat.

2. Scrie companiei care a operat zborul, prin formularul ei de reclamații sau pe e-mail. Cere compensația de la articolul 7 din Regulamentul 261/2004 și costurile de asistență de la articolul 9.

3. Dacă refuză sau nu răspunde, cere motivul în scris și fă gratuit o plângere la ANPC.

Ce sunt circumstanțele extraordinare

Vremea care face zborul nesigur, restricțiile controlului de trafic aerian, riscurile de securitate și grevele din afara companiei, de exemplu ale controlorilor de trafic. O defecțiune tehnică a avionului nu e de obicei o circumstanță extraordinară (Curtea de Justiție a UE, cauza C-549/07), iar greva propriului personal nu e niciodată (cauza C-28/20). Compania trebuie să dovedească motivul și că a luat toate măsurile rezonabile.

Dacă compania refuză sau nu răspunde

Un refuz nu e ultimul cuvânt. Cere în scris motivul exact. Poți face gratuit o plângere la ANPC, autoritatea care aplică în România regulile pentru pasageri, sau la autoritatea din țara de plecare.

ANPC primește plângeri prin formularul online de pe anpc.ro, în română și engleză, sau pe e-mail la secretariat@anpc.ro.

Alte probleme cu zborul

Întrebări

Cât primesc pentru un zbor întârziat de pe București Băneasa Aurel Vlaicu?

După regulile UE, de persoană: până la 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km, până la 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km și până la 600 € pentru zboruri mai lungi.

Contează cu ce companie zbor?

Nu, pentru un zbor care pleacă din România: regulile UE se aplică oricărei companii, din UE sau din afara ei. Pentru zborurile spre UE, doar companiilor din UE.

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Ce sunt circumstanțele extraordinare?

Evenimente pe care compania nu le poate controla, cum ar fi vremea foarte rea, restricțiile controlului de trafic aerian sau riscurile de securitate. Problemele tehnice ale avionului de obicei nu contează. Compania trebuie să arate că evenimentul a cauzat întârzierea.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse8
Toate ghidurile de zbor