Salt la conținut

Zbor Turkish Airlines întârziat sau anulat: ce despăgubire primești

Pentru un zbor Turkish Airlines care pleacă din UE, de exemplu din România, și ajunge cu 3 ore sau mai mult întârziere, e anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau la care ți se refuză îmbarcarea, poți primi până la 600 € de persoană după Regulamentul UE 261/2004. Turkish Airlines are sediul în afara UE (Turcia), deci pe zborurile care pleacă de acolo se aplică regulile de acolo. Compania plătește dacă nu dovedește circumstanțe extraordinare.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât poți primi după Regulamentul UE 261/2004
Distanța zboruluiDespăgubire de persoană
Până la 1.500 kmpână la 250 €
Între 1.500 și 3.500 kmpână la 400 €
Peste 3.500 kmpână la 600 €

Un zbor de peste 3.500 km între două aeroporturi din UE intră în categoria din mijloc: până la 400 €. Dacă primești un zbor nou care ajunge aproape de ora inițială, suma poate scădea la jumătate (articolul 7 alineatul (2)).

Unde primește Turkish Airlines cererile

Turkish Airlines primește cererile de compensație pe pagina ei. Poți cere acolo singur sau ne poți lăsa pe noi să ne ocupăm.

Am găsit această pagină pe site-ul Turkish Airlines pe 17 oct. 2026. Nu e încă o adresă verificată de noi.

Ce sunt circumstanțele extraordinare

Vremea care face zborul nesigur, restricțiile controlului de trafic aerian, riscurile de securitate și grevele din afara companiei, de exemplu ale controlorilor de trafic. O defecțiune tehnică a avionului nu e de obicei o circumstanță extraordinară (Curtea de Justiție a UE, cauza C-549/07), iar greva propriului personal nu e niciodată (cauza C-28/20). Compania trebuie să dovedească motivul și că a luat toate măsurile rezonabile.

Ce îți datorează Turkish Airlines cât aștepți

De la 2 ore de întârziere pe zborurile de până la 1.500 km, 3 ore pe cele de până la 3.500 km și 4 ore pe cele mai lungi, compania îți datorează mâncare și băuturi pe măsura așteptării și două apeluri sau e-mailuri. Dacă zborul pleacă abia a doua zi, și hotel cu transport până la el (articolul 9). Cere asistența la ghișeul companiei; dacă nu ți se oferă, cumpără ce e rezonabil și păstrează bonurile.

Dacă Turkish Airlines îți refuză cererea

Portalul de sugestii și reclamații al Turkish Airlines, verificat pe 17 oct. 2026, cere autentificare și nu arată o categorie pentru cereri după regulile UE înainte de autentificare. Scrie în mesaj că ceri compensație conform Regulamentului (CE) 261/2004.

Un refuz nu e ultimul cuvânt. Cere în scris motivul exact. Poți face gratuit o plângere la ANPC, autoritatea care aplică în România regulile pentru pasageri, sau la autoritatea din țara de plecare.

ANPC primește plângeri prin formularul online de pe anpc.ro, în română și engleză, sau pe e-mail la secretariat@anpc.ro.

Bagaje la Turkish Airlines

Obiect personal: Inclus

Bagaj de cabină: Inclus

Bagaj de cală: Inclus

La tariful standard cel mai mic. Tarifele și rutele schimbă ce e inclus, așa că verifică la Turkish Airlines înainte de zbor.

Alte probleme cu zborul

Întrebări

Cât primesc de la Turkish Airlines pentru un zbor întârziat?

Pentru o întârziere de 3 ore sau mai mult la sosire, de persoană: până la 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km, până la 400 € între 1.500 și 3.500 km și până la 600 € pentru zboruri mai lungi care pleacă din UE.

Pot cere bani în loc de voucher?

Da. Despăgubirea se plătește în bani. Un voucher primești doar dacă ești de acord în scris (Regulamentul 261/2004, articolul 7 alineatul (3)).

Ce sunt circumstanțele extraordinare?

Evenimente pe care compania nu le poate controla, cum ar fi vremea foarte rea, restricțiile controlului de trafic aerian sau riscurile de securitate. Problemele tehnice ale avionului de obicei nu contează. Compania trebuie să arate că evenimentul a cauzat întârzierea.

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse8
Toate ghidurile de zbor