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Rebaixado para uma classe inferior: seu reembolso

Se a companhia colocar você numa classe inferior à que pagou, as regras da UE a obrigam a reembolsar parte do preço da passagem desse voo em sete dias: 30, 50 ou 75%, conforme a distância (Regulamento 261/2004, artigo 10, parágrafo 2).

Verificado em 9 de out.

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Digite o número do voo e a data. Dizemos o que você tem direito a receber.

Quanto você recebe de volta

A parte depende da distância do voo: 30% até 1.500 km; 50% para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e para outros voos entre 1.500 e 3.500 km; 75% para todos os outros voos, incluindo os que ligam a Europa continental aos departamentos franceses ultramarinos. É paga em sete dias, em dinheiro, a menos que você aceite por escrito um voucher.

Se em vez disso você for colocado numa classe superior, a companhia não pode cobrar a mais (artigo 10, parágrafo 1).

Qual preço conta

Conta o preço do voo em que você foi rebaixado, não da viagem toda. Se a passagem não mostra um preço separado para esse voo, vale a parte do preço que corresponde à proporção desse voo na distância total. Taxas e encargos não entram, a menos que dependam da classe reservada (Tribunal de Justiça, C-255/15, 22 de junho de 2017).

Reclamar por conta própria, de graça

Você pode reclamar de graça sem nós: escreva primeiro à companhia aérea. Se ela recusar ou não responder, você pode reclamar ao órgão nacional de fiscalização (na Romênia, a ANPC) ou pedir ajuda ao Centro Europeu do Consumidor do seu país (na Romênia, ECC Romênia), também de graça. Faz sentido vir até nós quando a companhia recusou ou ignorou sua reclamação ou quando você prefere não cuidar disso.

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Perguntas

A companhia me deve comida ou hotel?

Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.

Até quando posso reclamar?

Depende do país cujos tribunais julgariam a reclamação. Em muitas rotas da UE são vários anos. A verificação diz para o seu voo.

Quanto custa o FlyHandled?

Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.

Fontes6
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