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Bajado a una clase inferior: tu reembolso

Si la aerolínea te pone en una clase inferior a la que pagaste, las normas de la UE la obligan a reembolsarte una parte del precio del billete de ese vuelo en siete días: el 30, el 50 o el 75 %, según la distancia (Reglamento 261/2004, artículo 10, apartado 2).

Revisado el 9 oct

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Escribe el número de vuelo y la fecha. Te decimos lo que te corresponde.

Cuánto recuperas

La parte depende de la distancia del vuelo: 30 % hasta 1.500 km; 50 % para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km; 75 % para todos los demás vuelos, incluidos los que unen la Europa continental con los departamentos franceses de ultramar. Se paga en siete días, en dinero, salvo que aceptes por escrito un bono.

Si en cambio te pasan a una clase superior, la aerolínea no puede cobrarte más (artículo 10, apartado 1).

Qué precio cuenta

Cuenta el precio del vuelo en el que te bajaron de clase, no el de todo el viaje. Si el billete no muestra un precio aparte para ese vuelo, se toma la parte del precio que corresponde a la proporción de ese vuelo en la distancia total. Las tasas no cuentan, salvo que dependan de la clase reservada (Tribunal de Justicia, C-255/15, 22 de junio de 2017).

Reclamar por tu cuenta, gratis

Puedes reclamar gratis sin nosotros: escribe primero a la aerolínea. Si la rechaza o no responde, puedes reclamar ante el organismo nacional de control (en Rumanía, la ANPC) o pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país (en Rumanía, ECC Rumanía), también gratis. Tiene sentido acudir a nosotros cuando la aerolínea ha rechazado o ignorado tu reclamación o cuando prefieres no ocuparte tú.

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Preguntas

¿La aerolínea me debe comida o un hotel?

Según las normas de la UE y del Reino Unido, sí, mientras esperas un vuelo retrasado o cancelado: comida y bebida según la espera, y un hotel con traslado si te quedas una noche. Es aparte de la indemnización.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Depende del país cuyos tribunales verían la reclamación. En muchas rutas de la UE son varios años. La comprobación te lo dice para tu vuelo.

¿Cuánto cuesta FlyHandled?

Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.

Fuentes6
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