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Vuelo desviado: tus derechos si aterrizas en otro aeropuerto

Si tu vuelo aterriza en otro aeropuerto que sirve a la misma ciudad o región, la aerolínea debe ofrecerte y pagarte el traslado al aeropuerto reservado o a un lugar cercano acordado contigo (Reglamento 261/2004, artículo 8, apartado 3). Cuenta como retraso, no como cancelación: te corresponde compensación si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso.

Revisado el 9 oct

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Otro aeropuerto de la misma ciudad o región

El Tribunal de Justicia decidió el 22 de abril de 2021 (C-826/19) que un vuelo así no está cancelado. La aerolínea debe ofrecer el traslado por su cuenta, sin que lo pidas, y pagarlo. Si no lo hace, puedes reclamar lo que pagaste para llegar al aeropuerto reservado.

Cómo se mide el retraso

El retraso cuenta hasta que llegas de verdad, tras el traslado, al aeropuerto reservado o al lugar cercano acordado con la aerolínea (C-826/19). Si son 3 horas o más después de la llegada prevista, te corresponde compensación según las normas habituales, salvo circunstancias extraordinarias.

Un aeropuerto lejos de tu destino

Si el avión aterriza en un sitio que no sirve a la misma ciudad o región, la regla del traslado no se aplica y tus derechos dependen de lo que pasó después. Guarda cada mensaje de la aerolínea y todos los recibos, y usa la comprobación gratuita: mira cuándo llegaste de verdad.

Reclamar por tu cuenta, gratis

Puedes reclamar gratis sin nosotros: escribe primero a la aerolínea. Si la rechaza o no responde, puedes reclamar ante el organismo nacional de control (en Rumanía, la ANPC) o pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país (en Rumanía, ECC Rumanía), también gratis. Tiene sentido acudir a nosotros cuando la aerolínea ha rechazado o ignorado tu reclamación o cuando prefieres no ocuparte tú.

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Preguntas

¿La aerolínea me debe comida o un hotel?

Según las normas de la UE y del Reino Unido, sí, mientras esperas un vuelo retrasado o cancelado: comida y bebida según la espera, y un hotel con traslado si te quedas una noche. Es aparte de la indemnización.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Depende del país cuyos tribunales verían la reclamación. En muchas rutas de la UE son varios años. La comprobación te lo dice para tu vuelo.

¿Cuánto cuesta FlyHandled?

Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.

Fuentes7
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