La aerolínea quebró: qué puedes hacer

El dinero que te debe la aerolínea, como un reembolso o una compensación, se puede comunicar como crédito al administrador concursal dentro del plazo fijado en el procedimiento. En Rumanía, los procedimientos de insolvencia y sus plazos se publican en el Boletín de Procedimientos de Insolvencia (BPI) de la Oficina Nacional del Registro Mercantil. Los pasajeros suelen cobrar tarde, en parte o nada.

Si pagaste con tarjeta un vuelo que no se hará, pregunta a tu banco por una devolución del cargo (chargeback). Depende de tu banco y de las normas y plazos de la red de la tarjeta, no de los derechos de los pasajeros aéreos, así que pregunta pronto.

Si el vuelo formaba parte de un viaje combinado, el organizador sigue respondiendo de todo el viaje, vuelo incluido (Directiva (UE) 2015/2302, artículo 13). Si el propio organizador quiebra, su protección frente a la insolvencia cubre los reembolsos y, si hace falta, tu regreso (artículo 17).

Puedes reclamar gratis sin nosotros: escribe primero a la aerolínea. Si la rechaza o no responde, puedes reclamar ante el organismo nacional de control (en Rumanía, la ANPC) o pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país (en Rumanía, ECC Rumanía), también gratis. Tiene sentido acudir a nosotros cuando la aerolínea ha rechazado o ignorado tu reclamación o cuando prefieres no ocuparte tú.

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