Salt la conținut

Mutat într-o clasă inferioară: rambursarea ta

Dacă compania te pune într-o clasă mai joasă decât cea plătită, regulile UE o obligă să îți ramburseze o parte din prețul biletului pentru acel zbor în cel mult șapte zile: 30%, 50% sau 75%, în funcție de distanță (Regulamentul 261/2004, articolul 10 alineatul 2).

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Cât primești înapoi

Procentul depinde de distanța zborului: 30% până la 1.500 km; 50% pentru zborurile în UE de peste 1.500 km și pentru celelalte zboruri între 1.500 și 3.500 km; 75% pentru toate celelalte zboruri, inclusiv cele între Europa continentală și departamentele franceze de peste mări. Se plătește în cel mult șapte zile, în bani, dacă nu accepți în scris un voucher.

Dacă ești mutat într-o clasă superioară, compania nu îți poate cere bani în plus (articolul 10 alineatul 1).

Ce preț contează

Contează prețul zborului pe care ai fost mutat, nu al întregii călătorii. Dacă biletul nu arată un preț separat pentru acel zbor, se ia partea din prețul biletului care corespunde ponderii acelui zbor în distanța totală. Taxele nu se iau în calcul, decât dacă depind de clasa rezervată (Curtea de Justiție, C-255/15, 22 iunie 2017).

Cum ceri singur, gratuit

Poți cere gratuit fără noi: scrie mai întâi companiei aeriene. Dacă refuză sau nu răspunde, poți face o plângere la autoritatea națională (în România, ANPC) sau poți cere ajutorul Centrului European al Consumatorilor din țara ta (în România, ECC România), tot gratuit. Are sens să vii la noi când compania ți-a refuzat sau ignorat cererea sau când nu vrei să te ocupi singur.

Ghiduri înrudite

Întrebări

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât de în urmă pot cere?

Depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca cererea. Pe multe rute din UE sunt câțiva ani. Verificarea îți spune pentru zborul tău.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse6
Toate ghidurile de zbor