Salt la conținut

Zbor deviat: drepturile tale când aterizezi pe alt aeroport

Dacă zborul aterizează pe alt aeroport care deservește același oraș sau aceeași regiune, compania trebuie să îți ofere și să îți plătească transportul până la aeroportul rezervat sau până la un loc apropiat convenit cu tine (Regulamentul 261/2004, articolul 8 alineatul 3). Se consideră întârziere, nu anulare: despăgubirea ți se cuvine dacă ajungi la destinație cu 3 ore sau mai mult întârziere.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

Alt aeroport în același oraș sau aceeași regiune

Curtea de Justiție a decis pe 22 aprilie 2021 (C-826/19) că un astfel de zbor nu e anulat. Compania trebuie să îți ofere transferul din proprie inițiativă, fără să i-l ceri, și să îl plătească. Dacă nu o face, poți cere înapoi ce ai plătit ca să ajungi la aeroportul rezervat.

Cum se măsoară întârzierea

Întârzierea se socotește până când ajungi efectiv, după transfer, la aeroportul rezervat sau la locul apropiat convenit cu compania (C-826/19). Dacă asta se întâmplă la 3 ore sau mai mult după ora planificată, despăgubirea ți se cuvine după regulile obișnuite, cu excepția împrejurărilor extraordinare.

Un aeroport departe de destinație

Dacă avionul aterizează undeva care nu deservește același oraș sau aceeași regiune, regula de transfer de mai sus nu se aplică, iar drepturile tale depind de ce s-a întâmplat după. Păstrează fiecare mesaj de la companie și toate bonurile și folosește verificarea gratuită: ea se uită la ora la care ai ajuns de fapt.

Cum ceri singur, gratuit

Poți cere gratuit fără noi: scrie mai întâi companiei aeriene. Dacă refuză sau nu răspunde, poți face o plângere la autoritatea națională (în România, ANPC) sau poți cere ajutorul Centrului European al Consumatorilor din țara ta (în România, ECC România), tot gratuit. Are sens să vii la noi când compania ți-a refuzat sau ignorat cererea sau când nu vrei să te ocupi singur.

Ghiduri înrudite

Întrebări

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât de în urmă pot cere?

Depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca cererea. Pe multe rute din UE sunt câțiva ani. Verificarea îți spune pentru zborul tău.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse7
Toate ghidurile de zbor