Salt la conținut

Compania aeriană a dat faliment: ce poți face

Dacă o companie aeriană dă faliment, rambursările și despăgubirile pe care le datorează devin creanțe în insolvența ei și nu există nicio garanție că vei fi plătit. În funcție de cum ai plătit și ce ai cumpărat, banca emitentă a cardului sau organizatorul pachetului te pot ajuta totuși.

Verificat pe 9 oct.

Verifică-ți zborul gratuit

Scrie numărul zborului și data. Îți spunem ce ți se cuvine.

O creanță în insolvență

Banii pe care compania ți-i datorează, de exemplu o rambursare sau o despăgubire, pot fi declarați ca creanță la administratorul judiciar, în termenul stabilit în procedură. În România, procedurile de insolvență și termenele lor se publică în Buletinul Procedurilor de Insolvență (BPI) al Oficiului Național al Registrului Comerțului. Pasagerii sunt plătiți adesea târziu, parțial sau deloc.

Banca emitentă a cardului

Dacă ai plătit cu cardul un zbor care nu va mai avea loc, întreabă banca despre o rambursare prin card (chargeback). Asta depinde de banca ta și de regulile și termenele rețelei cardului, nu de regulile pentru pasageri, așa că întreabă repede.

Un pachet de vacanță

Dacă zborul făcea parte dintr-un pachet de vacanță, organizatorul rămâne răspunzător pentru întreaga călătorie, inclusiv zborul (Directiva (UE) 2015/2302, articolul 13). Dacă organizatorul însuși dă faliment, protecția lui în caz de insolvență acoperă rambursările și, la nevoie, întoarcerea acasă (articolul 17).

Cum ceri singur, gratuit

Poți cere gratuit fără noi: scrie mai întâi companiei aeriene. Dacă refuză sau nu răspunde, poți face o plângere la autoritatea națională (în România, ANPC) sau poți cere ajutorul Centrului European al Consumatorilor din țara ta (în România, ECC România), tot gratuit. Are sens să vii la noi când compania ți-a refuzat sau ignorat cererea sau când nu vrei să te ocupi singur.

Ghiduri înrudite

Întrebări

Îmi datorează compania mâncare sau hotel?

După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.

Cât de în urmă pot cere?

Depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca cererea. Pe multe rute din UE sunt câțiva ani. Verificarea îți spune pentru zborul tău.

Cât costă FlyHandled?

Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.

Surse6
Toate ghidurile de zbor