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Streiks: wann dir eine Entschädigung zusteht

Ein Streik des eigenen Personals der Airline befreit sie nicht von der Entschädigung: Nach den Regeln der EU können jedem Fluggast bis zu 250 €, 400 € oder 600 € zustehen, je nach Entfernung, wenn der Flug annulliert wird oder 3 Stunden oder mehr verspätet ankommt. Ein Streik außerhalb der Airline, etwa der Fluglotsen, kann sie befreien, aber nur, wenn sie alles Zumutbare getan hat.

Geprüft am 9. Okt.

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Streiks des eigenen Personals der Airline

Wenn die eigenen Piloten, das Kabinenpersonal, die Techniker oder das Bodenpersonal der Airline streiken, ist das kein außergewöhnlicher Umstand, auch wenn der Streik rechtmäßig ist und von einer Gewerkschaft ausgerufen wurde: So hat der Gerichtshof der EU am 23. März 2021 entschieden (C-28/20). Der Umgang mit dem eigenen Personal gehört zum normalen Betrieb einer Airline.

Dasselbe gilt, wenn sich die Crew der Airline nach angekündigten Änderungen plötzlich massenhaft krankmeldet, ein sogenannter wilder Streik: Der Gerichtshof entschied am 17. April 2018, dass auch das kein außergewöhnlicher Umstand ist (C-195/17).

Streiks außerhalb der Airline

Ein Streik der Fluglotsen, des Personals am Flughafen oder bei der Sicherheitskontrolle oder bei einer anderen Firma, die die Airline nicht führt, kann ein außergewöhnlicher Umstand sein. Auch dann muss die Airline zeigen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Annullierung oder große Verspätung zu vermeiden, zum Beispiel indem sie dich so bald wie möglich auf einen anderen Flug bucht, auch bei einer anderen Airline (C-74/19). Eine Ablehnung, die einen Streik von außen nennt, lohnt sich deshalb zu prüfen, anhand der Daten zu deinem Flug und dessen, was dir angeboten wurde.

Mahlzeiten, Hotel und dein Ticket, egal aus welchem Grund

Egal, was den Streik ausgelöst hat: Die Airline schuldet dir Betreuung, während du wartest, also Mahlzeiten und Getränke und, wenn du über Nacht festsitzt, ein Hotel samt Transfer (C-12/11). Wird dein Flug annulliert, wählst du außerdem zwischen der Erstattung deines Tickets und einem anderen Flug zum Ziel. Diese Rechte hängen nicht davon ab, ob eine Entschädigung zusteht.

Selbst fordern, kostenlos

Du kannst ohne uns kostenlos fordern: Schreib zuerst der Airline. Lehnt sie ab oder antwortet nicht, kannst du dich bei der nationalen Durchsetzungsstelle beschweren (in Rumänien die ANPC) oder das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land um Hilfe bitten (in Rumänien ECC Rumänien), ebenfalls kostenlos. Zu uns zu kommen lohnt sich, wenn die Airline deinen Anspruch abgelehnt oder ignoriert hat oder wenn du dich nicht selbst darum kümmern willst.

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Fragen

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Ereignisse, die die Airline nicht beherrschen kann, etwa schweres Unwetter, Beschränkungen der Flugsicherung oder Sicherheitsrisiken. Technische Probleme am Flugzeug zählen meist nicht. Die Airline muss zeigen, dass das Ereignis die Verspätung verursacht hat.

Schuldet mir die Airline Essen oder ein Hotel?

Nach den Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs ja, während du auf einen verspäteten oder annullierten Flug wartest: Essen und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit und ein Hotel mit Transfer, wenn du über Nacht festsitzt. Das ist unabhängig von der Entschädigung.

Wie weit zurück kann ich fordern?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären. Auf vielen EU-Strecken sind es mehrere Jahre. Die Prüfung sagt es dir für deinen Flug.

Was kostet FlyHandled?

Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.

Quellen10
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