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Pauschalreise oder Charterflug: von wem du forderst

Die Regeln der EU zu Verspätungen und Annullierungen gelten auch für Flüge, die als Teil einer Pauschalreise verkauft werden, auch für Charterflüge über ein Reisebüro (Verordnung 261/2004, Artikel 3 Absatz 6). Die Entschädigung forderst du von der Airline, die den Flug durchgeführt hat, nicht vom Reisebüro.

Geprüft am 9. Okt.

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Die Entschädigung kommt von der Airline

Es spielt keine Rolle, dass du das Reisebüro bezahlt hast oder dass es ein Charterflug war: Die Airline, die ihn durchgeführt hat, schuldet die Entschädigung für eine große Verspätung, eine kurzfristige Annullierung oder eine Nichtbeförderung sowie Mahlzeiten und Hotel während des Wartens. Ihr Name steht auf deiner Bordkarte.

Die Seite des Reisebüros: die Regeln für Pauschalreisen

Der Veranstalter der Pauschalreise haftet für jede Leistung darin, auch für den Flug (Richtlinie (EU) 2015/2302, Artikel 13). Läuft die Reise nicht wie vereinbart, kannst du vom Veranstalter eine Preisminderung und Schadenersatz verlangen (Artikel 14).

Erstattung und Entschädigung, nicht doppelt

Wird ein Flug einer Pauschalreise annulliert, läuft die Erstattung deines Geldes über die Regeln für Pauschalreisen, beim Veranstalter (Verordnung 261/2004, Artikel 8 Absatz 2). Entschädigung der Airline und Geld vom Veranstalter können beide zustehen, werden aber gegeneinander angerechnet, damit du nicht doppelt für dasselbe bezahlt wirst (Richtlinie 2015/2302, Artikel 14 Absatz 5).

Selbst fordern, kostenlos

Du kannst ohne uns kostenlos fordern: Schreib zuerst der Airline. Lehnt sie ab oder antwortet nicht, kannst du dich bei der nationalen Durchsetzungsstelle beschweren (in Rumänien die ANPC) oder das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land um Hilfe bitten (in Rumänien ECC Rumänien), ebenfalls kostenlos. Zu uns zu kommen lohnt sich, wenn die Airline deinen Anspruch abgelehnt oder ignoriert hat oder wenn du dich nicht selbst darum kümmern willst.

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Fragen

Schuldet mir die Airline Essen oder ein Hotel?

Nach den Regeln der EU und des Vereinigten Königreichs ja, während du auf einen verspäteten oder annullierten Flug wartest: Essen und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit und ein Hotel mit Transfer, wenn du über Nacht festsitzt. Das ist unabhängig von der Entschädigung.

Wie weit zurück kann ich fordern?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären. Auf vielen EU-Strecken sind es mehrere Jahre. Die Prüfung sagt es dir für deinen Flug.

Was kostet FlyHandled?

Den Flug zu prüfen ist kostenlos. Kümmern wir uns um den Anspruch, beträgt die Gebühr 25 % dessen, was die Airline zahlt, inkl. MwSt., plus 15 % nur, wenn es vor Gericht geht, und nichts, wenn sie nichts zahlt.

Quellen7
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