Emirates: întârzieri, anulări și drepturile tale
Regulile UE acoperă zborurile Emirates care pleacă din UE (până la 600 € per pasager), iar regulile britanice pe cele care pleacă din Regatul Unit (până la 520 £). Pe celelalte zboruri se aplică regulile țării de plecare.
Verificat pe 9 oct.
Unde primește Emirates cererile
Emirates primește reclamațiile prin e-mail la customer.affairs@emirates.com și pe pagina ei de reclamații. Poți cere acolo singur sau ne poți lăsa pe noi să ne ocupăm.
Bagaje la Emirates
Obiect personal: Inclus
Bagaj de cabină: Inclus
Bagaj de cală: Inclus
La tariful standard cel mai mic. Tarifele și rutele schimbă ce e inclus, așa că verifică la Emirates înainte de zbor.
Întrebări
Ce sunt circumstanțele extraordinare?
Evenimente pe care compania nu le poate controla, cum ar fi vremea foarte rea, restricțiile controlului de trafic aerian sau riscurile de securitate. Problemele tehnice ale avionului de obicei nu contează. Compania trebuie să arate că evenimentul a cauzat întârzierea.
Îmi datorează compania mâncare sau hotel?
După regulile UE și britanice, da, cât aștepți un zbor întârziat sau anulat: mâncare și băuturi pe măsura așteptării, și hotel cu transport dacă rămâi blocat peste noapte. Asta e separat de despăgubire.
Cât de în urmă pot cere?
Depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca cererea. Pe multe rute din UE sunt câțiva ani. Verificarea îți spune pentru zborul tău.
Cât costă FlyHandled?
Verificarea zborului e gratuită. Dacă ne ocupăm noi de cerere, comisionul este 25% din ce plătește compania, cu TVA inclus, plus 15% doar dacă ajunge în instanță, și nimic dacă nu plătește nimic.