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Voar saindo de Sérvia: os seus direitos

Pelo acordo de aviação com a UE, Sérvia se comprometeu a aplicar as regras da UE sobre atrasos, cancelamentos e recusa de embarque. As regras da UE também cobrem o seu voo a partir de qualquer aeroporto da UE.

Verificado em 9 de out.

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Aeroportos em Sérvia

O que protege você nos voos com Sérvia

Em qualquer voo que parte de um aeroporto da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça, as regras da UE se aplicam seja qual for a companhia. Num voo de Sérvia para um desses países, elas se aplicam quando a companhia é da UE (Regulamento 261/2004, artigo 3).

Para atrasos e bagagem em voos internacionais, a Convenção de Montreal pode obrigar a companhia a pagar o dano comprovado quando os dois países da viagem são parte dela. A Romênia é; a OACI mantém a lista oficial das demais partes.

Sérvia assinou com a UE um acordo de aviação em que se comprometeu a aplicar as regras da UE para passageiros (Regulamento 261/2004). Como elas são aplicadas lá depende das próprias autoridades, então guarde cada mensagem da companhia.

Perguntas

O que são circunstâncias extraordinárias?

Acontecimentos que a companhia não controla, como mau tempo severo, restrições do controle de tráfego aéreo ou riscos de segurança. Problemas técnicos do avião normalmente não contam. A companhia precisa provar que o acontecimento causou o atraso.

A companhia me deve comida ou hotel?

Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.

Até quando posso reclamar?

Depende do país cujos tribunais julgariam a reclamação. Em muitas rotas da UE são vários anos. A verificação diz para o seu voo.

Quanto custa o FlyHandled?

Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.

Fontes7
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