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Voar saindo de Canadá: os seus direitos

Os voos para, de e dentro do Canadá são cobertos pelo Regulamento de Proteção dos Passageiros Aéreos do Canadá: compensação por atrasos e cancelamentos que dependem da companhia, e assistência enquanto você espera. As regras da UE também cobrem o seu voo a partir de um aeroporto da UE.

Verificado em 9 de out.

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O que protege você nos voos com Canadá

Em qualquer voo que parte de um aeroporto da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça, as regras da UE se aplicam seja qual for a companhia. Num voo de Canadá para um desses países, elas se aplicam quando a companhia é da UE (Regulamento 261/2004, artigo 3).

Para atrasos e bagagem em voos internacionais, a Convenção de Montreal pode obrigar a companhia a pagar o dano comprovado quando os dois países da viagem são parte dela. A Romênia é; a OACI mantém a lista oficial das demais partes.

Perguntas

O que são circunstâncias extraordinárias?

Acontecimentos que a companhia não controla, como mau tempo severo, restrições do controle de tráfego aéreo ou riscos de segurança. Problemas técnicos do avião normalmente não contam. A companhia precisa provar que o acontecimento causou o atraso.

A companhia me deve comida ou hotel?

Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.

Até quando posso reclamar?

Depende do país cujos tribunais julgariam a reclamação. Em muitas rotas da UE são vários anos. A verificação diz para o seu voo.

Quanto custa o FlyHandled?

Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.

Fontes7
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