Emirates: atrasos, cancelamentos e os seus direitos
As regras da UE cobrem os voos da Emirates que saem da UE (até € 600 por passageiro) e as britânicas os que saem do Reino Unido (até £ 520). Nos outros voos, valem as regras do país de partida.
Verificado em 9 de out.
Onde a Emirates recebe reclamações
A Emirates recebe reclamações por e-mail em customer.affairs@emirates.com e na página de reclamações. Faça o pedido lá você mesmo ou deixe que a gente cuide disso.
Bagagem na Emirates
Item pessoal: Incluída
Bagagem de mão: Incluída
Bagagem despachada: Incluída
Na tarifa padrão mais baixa. Tarifas e rotas mudam o que está incluído, então confira com a Emirates antes de voar.
Perguntas
O que são circunstâncias extraordinárias?
Acontecimentos que a companhia não controla, como mau tempo severo, restrições do controle de tráfego aéreo ou riscos de segurança. Problemas técnicos do avião normalmente não contam. A companhia precisa provar que o acontecimento causou o atraso.
A companhia me deve comida ou hotel?
Pelas regras da UE e do Reino Unido, sim, enquanto você espera um voo atrasado ou cancelado: comida e bebida conforme a espera, e hotel com transporte se ficar preso durante a noite. Isso é separado da indenização.
Até quando posso reclamar?
Depende do país cujos tribunais julgariam a reclamação. Em muitas rotas da UE são vários anos. A verificação diz para o seu voo.
Quanto custa o FlyHandled?
Verificar o seu voo é grátis. Se cuidarmos da reclamação, a taxa é de 25% do que a companhia pagar, IVA incluído, mais 15% só se chegar à Justiça, e nada se ela não pagar nada.