Aller au contenu

Partir de : Serbie. Vos droits

Par son accord aérien avec l'UE, Serbie s'est engagé à appliquer les règles de l'UE sur les retards, les annulations et les refus d'embarquement. Les règles de l'UE couvrent aussi votre vol au départ de tout aéroport de l'UE.

Vérifié le 9 oct.

Vérifiez votre vol gratuitement

Saisissez le numéro du vol et la date. Nous vous disons ce qui vous est dû.

Aéroports : Serbie

Ce qui vous protège sur les vols avec Serbie

Sur tout vol au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse, les règles de l'UE s'appliquent quelle que soit la compagnie. Sur un vol de Serbie vers l'un de ces pays, elles s'appliquent quand la compagnie est de l'UE (règlement 261/2004, article 3).

Pour les retards et les bagages sur les vols internationaux, la convention de Montréal peut obliger la compagnie à payer le dommage prouvé quand les deux pays du voyage y sont parties. La Roumanie l'est ; l'OACI tient la liste officielle des autres parties.

Serbie a signé avec l'UE un accord aérien dans lequel il s'est engagé à appliquer les règles de l'UE sur les passagers (règlement 261/2004). Leur application sur place relève de ses propres autorités, alors gardez chaque message de la compagnie.

Questions

Que sont les circonstances extraordinaires ?

Des événements que la compagnie ne maîtrise pas, comme une météo très défavorable, des restrictions du contrôle aérien ou des risques de sûreté. Les problèmes techniques de l'avion ne comptent généralement pas. La compagnie doit prouver que l'événement a causé le retard.

La compagnie me doit-elle repas ou hôtel ?

Selon les règles de l'UE et du Royaume-Uni, oui, pendant que vous attendez un vol retardé ou annulé : repas et boissons selon l'attente, et un hôtel avec transport si vous êtes bloqué pour la nuit. C'est indépendant de l'indemnisation.

Jusqu'à quand puis-je réclamer ?

Cela dépend du pays dont les tribunaux seraient compétents. Sur beaucoup de routes de l'UE, c'est plusieurs années. La vérification vous le dit pour votre vol.

Combien coûte FlyHandled ?

Vérifier votre vol est gratuit. Si nous nous occupons de la réclamation, les frais sont de 25 % de ce que paie la compagnie, TVA comprise, plus 15 % seulement si l'affaire va au tribunal, et rien si elle ne paie rien.

Sources7
Tous les guides de vol