Partir de : Suisse. Vos droits
Les vols au départ de : Suisse sont couverts par les règles de l'UE, jusqu'à 600 € par passager pour les longs retards, les annulations tardives et les refus d'embarquement.
Vérifié le 9 oct.
Aéroports : Suisse
Questions
Que sont les circonstances extraordinaires ?
Des événements que la compagnie ne maîtrise pas, comme une météo très défavorable, des restrictions du contrôle aérien ou des risques de sûreté. Les problèmes techniques de l'avion ne comptent généralement pas. La compagnie doit prouver que l'événement a causé le retard.
La compagnie me doit-elle repas ou hôtel ?
Selon les règles de l'UE et du Royaume-Uni, oui, pendant que vous attendez un vol retardé ou annulé : repas et boissons selon l'attente, et un hôtel avec transport si vous êtes bloqué pour la nuit. C'est indépendant de l'indemnisation.
Jusqu'à quand puis-je réclamer ?
Cela dépend du pays dont les tribunaux seraient compétents. Sur beaucoup de routes de l'UE, c'est plusieurs années. La vérification vous le dit pour votre vol.
Combien coûte FlyHandled ?
Vérifier votre vol est gratuit. Si nous nous occupons de la réclamation, les frais sont de 25 % de ce que paie la compagnie, TVA comprise, plus 15 % seulement si l'affaire va au tribunal, et rien si elle ne paie rien.