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ITA Airways : retards, annulations et droits

ITA Airways est une compagnie de l'UE : les règles de l'UE couvrent ses vols au départ de l'UE et ses vols vers l'UE, jusqu'à 600 € par passager quand un vol arrive avec 3 heures de retard ou plus, est annulé moins de 14 jours avant ou que l'embarquement vous est refusé.

Vérifié le 9 oct.

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Saisissez le numéro du vol et la date. Nous vous disons ce qui vous est dû.

ITA Airways fait partie des compagnies les plus actives d'Europe, selon le bilan 2025 d'EUROCONTROL.

Où ITA Airways reçoit les réclamations

ITA Airways reçoit les réclamations d'indemnisation sur sa propre page. Déposez-y la vôtre vous-même ou laissez-nous nous en occuper.

Questions

Que sont les circonstances extraordinaires ?

Des événements que la compagnie ne maîtrise pas, comme une météo très défavorable, des restrictions du contrôle aérien ou des risques de sûreté. Les problèmes techniques de l'avion ne comptent généralement pas. La compagnie doit prouver que l'événement a causé le retard.

La compagnie me doit-elle repas ou hôtel ?

Selon les règles de l'UE et du Royaume-Uni, oui, pendant que vous attendez un vol retardé ou annulé : repas et boissons selon l'attente, et un hôtel avec transport si vous êtes bloqué pour la nuit. C'est indépendant de l'indemnisation.

Jusqu'à quand puis-je réclamer ?

Cela dépend du pays dont les tribunaux seraient compétents. Sur beaucoup de routes de l'UE, c'est plusieurs années. La vérification vous le dit pour votre vol.

Combien coûte FlyHandled ?

Vérifier votre vol est gratuit. Si nous nous occupons de la réclamation, les frais sont de 25 % de ce que paie la compagnie, TVA comprise, plus 15 % seulement si l'affaire va au tribunal, et rien si elle ne paie rien.

Sources6
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