Emirates: retrasos, cancelaciones y tus derechos
Las normas de la UE cubren los vuelos de Emirates que salen de la UE (hasta 600 € por pasajero) y las británicas sus vuelos que salen del Reino Unido (hasta 520 £). En sus demás vuelos se aplican las normas del país de salida.
Revisado el 9 oct
Dónde recibe Emirates las reclamaciones
Emirates recibe las reclamaciones por correo electrónico en customer.affairs@emirates.com y en su página de reclamaciones. Reclama allí tú mismo o deja que nos encarguemos.
Equipaje en Emirates
Artículo personal: Incluido
Equipaje de mano: Incluido
Equipaje facturado: Incluido
Con su tarifa estándar más baja. Las tarifas y rutas cambian lo que incluye, así que consulta con Emirates antes de volar.
Preguntas
¿Qué son las circunstancias extraordinarias?
Hechos que la aerolínea no puede controlar, como un temporal grave, restricciones del control aéreo o riesgos de seguridad. Los problemas técnicos del avión normalmente no cuentan. La aerolínea tiene que demostrar que el hecho causó el retraso.
¿La aerolínea me debe comida o un hotel?
Según las normas de la UE y del Reino Unido, sí, mientras esperas un vuelo retrasado o cancelado: comida y bebida según la espera, y un hotel con traslado si te quedas una noche. Es aparte de la indemnización.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
Depende del país cuyos tribunales verían la reclamación. En muchas rutas de la UE son varios años. La comprobación te lo dice para tu vuelo.
¿Cuánto cuesta FlyHandled?
Comprobar tu vuelo es gratis. Si nos encargamos de la reclamación, la comisión es del 25 % de lo que pague la aerolínea, IVA incluido, más el 15 % solo si llega a juicio, y nada si no paga nada.